İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. [*SİTE ADINIZ*] üzerinden yapacağınız alışverişlerde, iade ve değişim süreçlerini aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde kolayca gerçekleştirebilirsiniz:

İade Şartları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren *14 gün* içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  
• İade edilecek ürünlerin *kullanılmamış, **orijinal ambalajında, **etiketleri çıkarılmamış* ve *yeniden satılabilir durumda* olması gerekmektedir.
  
• Hijyen nedeniyle, bazı ürünlerde (örneğin iç giyim, yüzen yem, açık paketli misina vb.) iade kabul edilmemektedir.

Değişim Şartları

• Değişim talepleri de teslimat tarihinden itibaren *14 gün* içinde yapılmalıdır.
  
• Stokta bulunan başka bir ürünle değişim yapılabilir. Farklı fiyat olması durumunda, ücret farkı alınır ya da iade edilir.

İade Süreci

1. İade talebinizi *sipariş numaranızla birlikte* info@[siteadiniz].com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
   
2. Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo firmamızla *alıcı ödemeli olarak* gönderebilirsiniz.
   
3. Ürün elimize ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlar (1-3 iş günü).
   
4. Onay sonrası, *ödemeniz 5-10 iş günü içinde* tarafınıza iade edilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo esnasında zarar gören ürünlerde, kargo görevlisiyle *tutanak tutturmanız* gerekmektedir.
  
• Hatalı veya ayıplı ürün gönderimi durumunda *tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır*.