İptal, İade ve Garanti Şartları

İptal, İade ve Garanti Şartları

1. Sipariş İptali
  • Kargolama Öncesi: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi [0531 422 3004] üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak veya [tahatuncshopify@gmail.com] adresine bildirimde bulunarak anında iptal edebilirsiniz.
  • Kargolama Sonrası: Ürününüz kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri "İade" prosedürüne tabi tutulur.
  • Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak [21] iş günü içerisinde kartınıza veya hesabınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
  • 14 Gün Koşulsuz İade: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade Şartları: İade edilecek ürünlerin; ambalajının açılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Özellikle misina, yem, kanca gibi paket içeriği bozulduğunda tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde paket açılmışsa iade kabul edilmeyebilir.
  • İade Masrafları: Ürünün kusurlu olması veya cayma hakkının kullanımı durumunda, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı (kargo firması) ile gönderilmesi kaydıyla iade kargo ücreti [Satıcıya/Alıcıya] aittir.
  • Gerekli Belgeler: İade işlemlerinde ürün faturası ve varsa iade formunun gönderilmesi zorunludur.

3. Garanti ve Servis Süreçleri
  • Garanti Süresi: Sitemizde satılan tüm ürünler (olta makineleri, kamışlar, elektronik cihazlar vb.), üretim hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren azami 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır.
  • Ayıplı Ürün: Ürünün arızalı çıkması durumunda tüketici; bedel iadesi, ürünün ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir.
  • Kullanım Hataları: Yanlış kullanım, çarpma, düşürme veya bakım kılavuzuna aykırı işlemlerden kaynaklanan arızalar (örneğin kamış kırılması, makinenin tuzlu suda temizlenmemesi sonucu korozyon) garanti kapsamı dışındadır.
  • Kargo Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar varsa mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Hasarlı paket teslim alındığında ürünün sağlam olduğu kabul edilmiş sayılır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan (özel yapım yemler, özel kombinasyonlar vb.), hijyen açısından uygun olmayan veya ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen açısından mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Uyuşmazlık durumunda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.